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POLITICAS DE ENVIO
Políticas de Envío
INVERSIONES CATTLEYA COLOMBIA S.A.S
KATTAMY
1. Cobertura de Envíos.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales,
intermedias y zonas rurales.
Nota: El envío se realiza siempre y cuando la empresa transportadora tenga cobertura en
la zona (trabajamos con todas las transportadoras autorizadas en el mercado).
2. Tiempo de Entrega
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones climáticas, festivos o
restricciones de movilidad impuestas por las autoridades.
Recuerda que el envío se realiza una vez confirmado el pago.
3. Costo del Envío
• El valor del envío lo asume el usuario y debe ser cancelado al momento de recibir
el/los productos.
4. Procesamiento del Pedido
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días hábiles), entre las 8:00 a.m. y 5:00
p.m.
• Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m. serán procesados al siguiente día
hábil.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto
con el número de guía y el enlace de seguimiento proporcionado por la transportadora.
6. Transporte y Responsabilidad
Trabajamos con transportadoras reconocidas en el país. Una vez el pedido ha sido
entregado a la empresa de mensajería, el tiempo y condiciones del envío quedan bajo su
responsabilidad. Sin embargo, estamos disponibles para apoyarte en cualquier novedad.
7. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. No nos
hacemos responsables por retrasos o costos adicionales causados por direcciones
incorrectas o incompletas.
8. Envíos Rechazados o No Entregados
Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto, nos comunicaremos contigo para
coordinar un nuevo envío. El costo tanto del envío como del reenvío será asumido por el
cliente.
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